Oto Twoje nowe Centrum pomocy. Wypełniliśmy je zawartością zastępczą, aby Ci pomóc zacząć. Możesz śmiało tę zawartość edytować lub usunąć.
Centrum pomocy zostało opracowane jako w pełni samoobsługowa opcja uzyskiwania pomocy dla Twoich klientów. Centrum pomocy zawiera: bazę wiedzy oraz — w przypadku planów Guide Professional i Enterprise — Portal klientów do obsługi zleceń wsparcia. Jeśli masz Zendesk Gather, możesz też dodać społeczność do Centrum pomocy.
Klienci mogą wyszukiwać artykuły w bazie wiedzy, aby nauczyć się wykonywać określone zadania, lub przeszukiwać społeczność, jeśli jest dostępna, a także zadawać pytania innym użytkownikom. Jeśli klient nie znajdzie odpowiedzi, może przesłać zlecenie wsparcia.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik po Centrum pomocy dla użytkowników.
Każdy użytkownik ma profil w Centrum pomocy (w planach Guide Professional i Enterprise), dzięki czemu użytkownicy Centrum pomocy mogą się lepiej poznać. Profil zawiera stosowne informacje o użytkowniku, a także jego aktywności i wkładzie.